Центр поддержки и связи
Последнее обновление: 25 января 2026 года. Мы готовы помочь вам 24/7 по всем вопросам, связанным с вашей учётной записью, игровыми сеансами, платежами и техническими проблемами. Выберите удобный для вас способ связи и получите квалифицированную помощь от команды профессионалов нашей службы поддержки.
Доступные каналы коммуникации
Мы предоставляем несколько способов связи с нашей командой для вашего удобства:
- Онлайн-чат — доступен в личном кабинете для мгновенного разговора с поддержкой
- Электронная почта — [email protected] для детальных запросов и жалоб
- Телефон — +7 (727) 312-85-94 (звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 23:00 по времени Алматы)
Отделы и время ответа
Наша служба поддержки разделена на специализированные отделы согласно казахстанскому законодательству:
- Технические вопросы — ответ в течение 30 минут через онлайн-чат
- Проблемы с платежами — рассмотрение в течение 2 часов через почту или телефон
- Верификация учёта — обработка за 24 часа, необходимо подтверждение личности
- Жалобы и претензии — рассмотрение в соответствии с регламентом в течение 5 рабочих дней